奥鹏远程教育中心秉承“求实、创新、高效、关爱”的精神，在为广大学生提供优质的教学服务的同时，积极加强建设客户服务体系，努力为同学们营造一个良好的学习氛围，力求为同学们提供完善、可靠、多元化、个性化的客户服务，真正切实地做到“服务无处不在！” 　　 呼叫中心成立于2001年10月，它的成立旨在为广大奥鹏学生提供一个方便可靠高效的服务途径，作为奥鹏远程教育中心的重要对外服务窗口，呼叫中心同时承担着提高教学支持服务质量，为教学研究的分析数据，使每一位参加远程教育学习的学生在奥鹏远程教育中心得到满意的支持服务！ 全国服务热线电话 热线电话服务时间 800-810-6736（OPEN） 24小时 400-810-6736（收市话费） 24小时 010－82015656 24小时 　　为响应国家在远程教育服务的整体发展策略，奥鹏远程教育中心建设启用呼叫中心系统，该系统是一个基于Web纯IP网络呼叫管理的教育服务呼叫系统，集人工、语音答疑、数据库管理、号码识别、信息分类处理等多功能于一体，全面满足大容量学生咨询需求。该系统采用先进的互动应用程序，借助网络系统、通信技术和信息数据库管理，及时帮助学生解决学习过程中存在的问题，为学生提供个性化的学习服务。并将学生的常见问题在奥鹏教学平台上及时有效地发布。 　　经过多年的建设发展，奥鹏远程教育中心建成了一个高效有素，熟悉各合作院校政策的热线咨询专业队伍，为学生提供耐心、细致的解答，以优质的服务满足学生的咨询需求。 课程论坛 　　“课程论坛”为各门课程的专业知识咨询交流的园地，面向所有已选修该课程的学生开放，同学们可在各科论坛中向课程辅导老师就课程中遇到的教学、学习相关的问题进行求教答疑，辅导老师也会定期将重要学习资料在论坛中进行公布，予以指导。 学生论坛 教学教务论坛 新版学生活动论坛 　　备注：其中教学教务论坛分为：浙大教务论坛、北航教务论坛、东财教务论坛、大工教务论坛、西交教务论坛、东师教务论坛、其他高校教务论坛       关　闭 返回页首