| 各奥鹏远程教育学习中心： |
在奥鹏学习中心广大教师的共同努力下，奥鹏远程教育的事业蓬勃发展，特别是在2005年各学习中心本着一切为了学生的服务理念，在远程教育教学支持服务方面，涌现出许多先进事迹。为发扬“教学支持服务”先进集体及“教学支持服务十佳个人”在远程教育工作中的示范作用，总结经验表彰先进，不断提高公共服务体系的教学支持服务水平，奥鹏中心将在公共服务体系范围内开展“教学支持服务”评优活动，现将有关事项通知如下为：
一、 评选的范围和基本要求
（一）“教学支持服务”先进集体
（1）学生规模及教学设施
学习中心认真贯彻教育主管部门关于现代远程教育的有关政策方针，并连续完成两期招生工作，招生规模达到在校生200人以上。有规范的教学场所，能满足面授教学及辅导的场地要求，网络教室的联网计算机数量不少于在籍学生数量的20％。
（2）学生的学籍管理、交费、选课工作
学习中心能按高校要求坚持原则，熟悉相关学籍管理规定，及时传达奥鹏中心的各项管理规定、通知和制度，有序的办理相关学籍异动，配备不少与2人的专职教务管理人员，安排不少于4学时的新生入学教育，学生基本信息录入准确、学籍注册工作规范有序、资格验证及时准确、入学档案收集齐全，填写完整，学生证核发及时；收费及时，信息录入准确，指导学生选课及时。学生投诉率低于5％、学生违纪率低于2％。
（3）教学管理和过程服务
学习中心按照高校及学生的要求提供必要的面授辅导，导学时数应不少于课程总学时的15％，导学教师资格达标、导学时间安排合理，过程管理有序、学生出勤率高，导学效果良好；平时能很好的组织学生上网学习，及时提交作业，积极参加网上答疑，学生参与率相对较高。
（4）考务管理
在考试约考期间及时通知学生在规定时间完成约考工作，考试预约名单核对及时准确，考场安排合理、监考人员认真负责、考务资料齐全填写规范，预防作弊的措施得力，责任到人。考场秩序良好，无雷同卷现象，发现学生考试舞弊行为，学习中心能够及时处理措施到位。
（5）教学资料管理
学习中心有专人负责教学资料的管理，在教材预定时间内督促学生及时进行教材预定，并在开学前保证教材发放及时到位，同时做好相应的学生教材领取的记录工作。根据学生要求刻录课件光盘，与奥鹏或高校的教材管理部门教材库存核对及时有效，无丢失现象。
（6）费用的结算
学习中心严格执行高校的收费标准，在规定时间及时完成学生的收费工作，收费上缴及时准确，无拖拉及挪用现象。
（二）教学支持服务十佳个人
（1）具有高度的工作责任心，工作认真、细致，乐于奉献，热情为基层和学生服务，具有良好的师风师德。
（2）熟悉掌握远程教育的各项管理工作的业务知识，具备扎实的工作技能。
（3）运用现代教育技术手段，具有较强的远程教育教学管理水平。
（4）在合作高校的项目中，结合实际，深入研究取得显著成绩。
二、评选程序
1、各学习中心及推荐个人按照评选的条件和范围进行本年度工作总结，填写相应表格（见附件一），请于2006年1月5前通过邮件上报奥鹏中心教学服务部。经奥鹏中心各相关部门讨论推荐，奥鹏远程教育中心评委会研究并进行最终审定，同时获奖名单及事迹将在公共服务系统内进行公示。
2、“教学支持服务”先进集体由奥鹏中心根据学习中心提交的总结材料，研究确定人选。“教学支持服务十佳个人”由奥鹏教学服务部推荐、经奥鹏远程教育中心评委会研究并进行最终审定后，确定表彰人员。
三、评委会组成人员
组长：严冰
副组长：赵敏、汪启富
委员：任为民、常梦雄、李白焰、曾衍南、陈慕菁
五、奖级设置和奖金发放原则
评奖将坚持严格标准，宁缺勿滥的原则。“教学支持服务”先进集体奖设置3个，“教学支持服务十佳个人奖”设置10个，均颁发获奖证书和奖金。
十佳个人奖的奖金归获奖者所有，任何单位和个人不得截留。 |
奥鹏远程教育中心
2005年12月5日 |
| 附件： |
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